在偏僻乡村,上了年龄的老人家要办理低保等金融业务,是一件难度比较大的事情。连平县邮政分公司县城中心支局局长赖柱泉,时刻把这些“特殊客户”的需求放在心上,主动上门为他们提供服务,赢得了群众的称赞。
当记者联系到赖柱泉时,他正在元善镇栗子窝谢金简阿婆家做上门服务。谢阿婆忘记了养老保险存折密码,由于年事已高行走不便,不能到网点办理挂失业务。了解情况后,赖柱泉便与同事到她家核实,做好委托授权手续,委托其儿媳代办挂失业务。
近年来,随着金融业务制度不断完善,一些特殊业务要求客户本人到金融网点前台办理。老弱病残人群办理账户密码挂失、密码解锁等业务,只能委托家属代办,往往在前台会被拒绝。遇到这种事情,赖柱泉都及时了解他们的情况,对不方便或上年纪的客户,主动提供上门服务。
连平县邮政分公司县城中心支局局长赖柱泉:“我们的工作是灵活的,因为我们完全可以提供上门服务,来方便我们的老百姓,这也是我们邮政的服务宗旨。”
赖柱泉表示,对于老人家来说,办理一个业务来回奔波可能吃不消,但自己年轻力壮,多跑些路没什么。
赖柱泉的同事告诉记者,他始终以一名合格党员的标准要求自己,认真学习努力工作,发挥着党员模范作用,是大家学习的榜样。
赖柱泉:“作为一名中国共产党员,我首先就是认真学习党章,践行党章、以身作则,带领整个网点的团队,努力提高服务水平,更好地服务好“三农” 做好民生这个工作。”