21日上午,团市委、市交通运输局等单位团体在新城汽车客运站举行2019年河源志愿者服务春运“暖冬行动”暨“情满旅途”志愿服务活动启动仪式,在为期40天的春运中,志愿者们将用他们热情服务温暖旅客回家路。
市道路运输管理处处长 胡国平:
2019年河源志愿者服务春运,“暖冬行动”暨“情满旅途”活动正式启动!
仪式结束后,志愿者按照活动安排,分别到河源火车站、新城汽车客运站、河源汽车客运站、加油站和高速公路服务区开展服务。在新城汽车客运站内,志愿者雷晓琼耐心地帮旅客解答购票流程、所需证件等等,并主动帮旅客搬运行李,用自己的点滴行动帮旅客减轻负担。
志愿者 雷晓琼:
我们准备在春运期间弄点姜汤给他们喝,让他们心里暖暖的,就是说天气比较寒凉嘛,还有就是他们一些买票啊!取票啊!他们也是很多是子女给他买了票,老人家他不懂得取票,就是需要我们志愿者协助他们取票。总之,我们志愿者理念就是:帮助他人,快乐自己。能够服务到他们觉得是我们的荣幸。
春运期间,志愿者们分布在汽车站的站前广场、候车室、高速服务区等岗位,为来往的旅客提供引导问询、应急救援等志愿服务。很多旅客看到身穿红马甲的志愿者,纷纷主动上前询问,志愿者们则耐心的一一解答。
志愿者 刘龙辉:
在春运期间,我们高速公路服务区的话,会有相当于平常接近5倍左右的人流、客流的剧增,难免会出现一些突发状况,比如说一些旅客因为不小心、不注意,发生一些钱包遗失、财务遗失,或者是一些突发疾病或者汽车故障的突发状况,那我们服务区志愿者会在便民服务岗,以及我们现场交通协管员巡查过程中,都会第一时间提供援助。
今年是我市第五次开展“暖冬行动”志愿服务活动,在为期40天的春运期间,志愿服务组织和志愿者从春运旅客普遍需求出发,围绕秩序维护、引导咨询、便民利民等方面集中开展志愿服务,为寒冷冬日出行的旅客送去爱心和温暖。
河源市团市委副调研员 李旭军:
在全市范围的汽车站、火车站、加油站,高速公路服务区设立60多个志愿服务站点,估计参与春运服务的志愿者将超过4000人次,提供超过10000小时的志愿服务。
春运志愿者放弃自己的休息时间,不辞辛苦,为旅客提供各种服务。因为有他们的陪伴,旅客的返乡之旅不再孤单。他们用爱温暖了回家路。
全媒体记者:刘菲菲 廖璐
编辑:何嘉雯
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