作为我市被列入诚信“红榜”的旅行社之一,河源市槎城旅行社是全市最大的地接社,其大力倡导诚信经营理念,赢得不少客户的信任,为树立河源旅游良好形象作出了积极贡献。
槎城旅行社成立于2005年,其业务范围主要以接待省内外游客等地接为主,组团出游为辅。槎城旅行社始终坚持以诚待人、诚信经营理念,坚持用心、用功、用情的精细化服务,得到了客户的认可,每次带回来的意见反馈表中,客户对该旅行社的服务评价都很高,回头率达80%以上。
槎城旅行社副总经理 刘丽笑:
对于客户的话,无论服务操作还有各方面,我们都是要诚心的去对待客户,把客户当成自己的朋友,把客户的团当成自己的团一样用心地去操作。
诚信是立足之本。企业负责人告诉记者,因为诚信经营,给她们带来了不少客源。不仅如此,该旅行社还与许多合作方建立长期良好的合作关系,每个月准时与供应商对账,准时按照合同条款结款,做到诚信合作。
槎城旅行社副总经理 刘丽笑:
诚信给我们带来很多无形的资产,比如说客户资源。因为口碑好的话,客户就会不断地帮我们做宣传,景区酒店就会给到我们比较大力度的支持。
旅游行业是一个城市的文明窗口。槎城旅行社在做好诚信经营的同时,积极倡导员工在日常工作中向游客宣传文明旅游理念,引导游客注重自身文明形象,助力我市创文,展示了河源旅游企业的良好形象。
槎城旅行社副总经理 刘丽笑:
那我们作为一个地接社,我们有义务在珠三角地区宣传河源丰富的旅游资源,也会让导游以身作则,做到文明出行绿色环保,让外地的游客喜欢河源。
全媒体记者:李莎 蒋钇氿 王猛
通讯员:李巧浓
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