“今天我当班”：记者体验出入境办证窗口民警的一天

日前，市委政法委开展“今天我当班”体验采访活动，邀请媒体记者深入政法基层一线开展体验采访，零距离接触基层政法民警，体验基层单位忙碌的一天。正是因为有了他们的坚守与付出，我们的城市才更加平安和谐。

记者 徐小勇：

今天我当班，现在我来到了市公安局出入境的办证大厅，我们去一起去体验一下他们是如何为群众提供服务的。

早上8点半不到，市公安局出入境办证大厅已陆续有群众前来办证。市民朱振强今天要办港澳通行证，记者就跟随他体验了下整个办证过程。

填表、打印表格、自助机上拍照、取号办理……整个程序10多分钟就办理完了。

市民 朱振强：

快很多了，以前办排队，我办过一次护照，排队都排了一个多钟。

虽然办证速度快，但却容不得半点马虎，每一个环节都不能出错，这就要求民警对业务要非常熟悉。尽管工作繁重，但他们仍是面带微笑，耐心地与市民解释沟通。

市民 高小姐：

比我想象中的要快，因为我在网上查的话可能要十分钟左右，现在不用，我弄完它说40秒出证，好像没有40秒就出来了。

市民 高小姐：

很好，很热情，不懂的问了他们，马上就处理了。

据介绍，高峰时期，办证大厅平均每个窗口的办证量有100多件，一天下来，窗口民警的工作强度也是非常大。

市公安局出入境管理支队民警 武芸：

一天上午可能就上两次厕所，其他时间一直都坐在这里，说实在的，有时候一天下来感觉挺累的。累是有点累，但是身体上的，有时候一天看自己办了很多材料在这里，就感觉很有成就感。

除了窗口民警忙碌的身影，负责出入境审批的民警同样有条不紊地工作着，他们反复核对着每一位申请人的信息，争取尽快办好审批业务。

市公安局出入境管理支队受理审批大队大队长  刘玉洁：

我们这种出入境受理、审批工作，枯燥是肯定的，但是这些材料，每一份都算是群众的一份期盼，我们也是在努力地尽量缩短时间，然后让群众尽快拿到证，顺利地出入境。

随着多类型智慧办证应用、出入境24小时自助办证区等一系列便民利民服务举措的推出，市民的满意度和获得感不断提升。

市公安局出入境管理支队支队长 赖伟华：

下一步，我们还将继续落实“放管服”改革措施，为群众提供更多更好的服务，使群众办事更加高效、舒适、便捷，提升群众的幸福感、满意度。

全媒体记者：徐小勇 袁伟敏

编辑：张颖

责编：许志武