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车主怀疑买到“库存车” 半年多次故障维修

来源:河源广播电视台编辑:2019-05-23

买新车、开新车,本来是一件高兴的事情。不过,市民李先生却因为买车的事情闹得很是郁闷。去年年底,他在市区一家4S店买了一辆家用乘用车,不料,半年时间还不到,车辆就需要数次维修。李先生与4S店多次协商,但始终未得到妥善的处理结果。究竟什么情况呢?一起来了解一下。

去年12月份,市民李先生在市区一家4S店看中了一款7座的家用乘用车,但由于河源缺货,李先生便在4S店工作人员的带领下前往中山市验车、提车。本来这一切都很顺利,不料,在准备上牌的时候,李先生就发现车辆出现了故障。

车主  李先生:

我加满油就发现这个车的问题存在了,然后就是开车门开不了,钥匙失控,就打火打不着。有时候能打着,就熄火熄不了,然后就打电话给他们4S店,他们4S店过来之后,就给我这台车维修,在油站那里给我维修。

出乎李先生的意料,这次故障仅仅只是一个开始,在随后的行车体验中,李先生发现方向盘开始变得很难操控,发动机颤抖得很厉害,故障灯也常常亮起;紧接着这部新车先后两次前往4S店进行维修,更换了传感器和轴承,令他感到十分无奈。

车主  李先生:

第3次,我就开了将近半个月的时候,去那里首保换机油,我就发现汽车高压包,还有个机头盖,胶盖也是烂的,要他给我换掉,跟他们好声好气说,他说不能换不了,我就硬要说要换,他都给我换了。

接二连三的故障出现,让李先生对这台新车几乎失去了信心。经过多方了解,他怀疑自己买到的是一台“库存车”。期间,他也多次向4S店提出相关诉求,包括更换零件、退车等等,不过,4S店方面却始终都没有正面回应和及时处理。

车主  李先生:

因为我去很多修理厂,还有那些官方认证的二手车,我都去打过价,问过这台车的情况,很多人给出的结论就是,16年出厂的车;然后4S店给我的说法是17年出厂的车,我就是18年提的车嘛,这不是一年的期限,这属于“库存车”。

那么,事情是否真的如同李先生所说的?随后,记者跟随李先生再次来到了4S店了解情况。4S店相关负责人表示,相关资料显示,李先生的这台车生产日期为2017年4月份,并通过了PDI检测,也就是出厂前的检查,在销售环节并没有问题。至于李先生质疑的所谓的“库存车”问题,目前国内还没有有关库存车销售方面的规定。

4S店相关负责人  王经理:

其实在我们国产车的话,是没有去定义他是不是库存车,包括我们厂家给我们的时候也是没有定义他是不是库存车。我们只是提了订单,厂家配车就是这样子,也就是说咱们的车没有“过期”这么一说的。

相关负责人还表示,至于李先生对该车质量情况的担忧,4S店方面也多次积极对接厂家。目前该车仍在“三包”有效期内,将会积极协助李先生按照售后服务流程,解决存在的相关问题。

4S店相关负责人  王经理:

我们厂家这边是这样子的,如果你认为有什么问题的,我们也会做一个检查,我们也会找第三方公平做一个检查,如果有什么问题,厂家会承担。不管是质量问题还是什么问题,他会跟你更换或者怎样,他都会负责给你弄好,只要是在“三包”条款内的都可以做好。

目前,李先生正准备委托第三方对车辆进行全方面的检测,一旦检测结果出炉,再进一步与4S店方面协商后续事宜。对于事件的进展,我们栏目也将继续跟进。


全媒体记者:杨 海  罗 希

编辑:田静雯

责编:许志武

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