创文以来,我市交通运输部门采取有效措施,进一步规范出租汽车行业经营和服务行为,切实提升出租汽车驾驶员的服务质量、服务水平。通过文明创建,河源出租车运输管理日益规范,行业整体面貌日益提升,出租车已然成为城市里一道流动的“文明风景线”。
韩俊平是河源市利和达新能源汽车运输有限公司的一名出租车司机,在营运过程中,他一直依法依规,不拒载、不绕道、不宰客。韩俊平告诉记者,他非常支持“创文”工作,还总结出了四句话来激励自己:河源创文大家行,爱敬诚善最第一,莫要口念心不做,文明国事人人议。
出租车司机 韩俊平:
出租车行业是一个城市的名片,也是一个文明的窗口。作为我们出租车司机,出车的时候要查看一下车容车貌,做到干净整洁,衣服也要做到得体,语言也要语言美,为河源的“创文”应该添砖加瓦。
如今,整洁的车容车貌、礼貌的问候语、热情周到的服务,让乘坐出租车的市民从细微之处感受到城市的文明之风。
市民 黄先生:
最近这两年,我们河源的出租车司机的整体素质上升了很多,出行也比较舒适。
据了解,为有效推动创文工作,市交通运输局组织出租车驾驶员,重点开展了应急救援知识、职业道德、文明礼仪、心理健康等学习培训。今年6月,该局专门印发了《关于规范我市巡游出租汽车行业经营服务行为的通知》等文件,明确巡游出租汽车行业创文的标准、服务规范和应当遵守的相关规定。同时,严格对标对表“创文”要求,加大监管力度,联合公安、发改、质监、市场监督等部门开展联合执法行动,形成联合惩戒机制。
市交通运输局党组成员、市运管处处长 胡国平:
近年来,我们的传统出租车受新业态冲击非常大,企业和司机也非常艰难,但尽管如此,出租车企业和极大多数驾驶员还是坚守社会责任,坚持依法经营、文明服务。我们市县区交通主管部门以“厚爱与严管同步”的思路,不断提升服务质量。
全媒体记者:李 莎 邹俊钦
编辑:杨 莹
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