中国人保：多措并举开展金融教育宣传周系列活动

为切实保护金融消费者合法权益，规范金融服务秩序，在金融教育宣传周期间，中国人保财险河源市分公司围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，多措并举开展系列宣传服务活动，推动金融宣教与合规服务深度融合，全力营造安全、透明、诚信的金融消费环境。

 活动期间，中国人保财险河源市分公司党委书记、总经理林文贵带队参与集中宣传活动，靠前部署督导宣教工作，切实推动金融知识普及、合规经营宣传工作走深走实、落地见效。同时，扎实推进“高管听诉、为民直办”专项行动，落实“总经理接待日”制度。中国人保财险河源市分公司党委委员、总经理助理肖会君下沉服务一线，面对面倾听客户诉求、解答业务疑惑、处置服务难题。现场高效办结群众交强险投保、车险咨询、人伤理赔等3起业务，妥善化解误工费赔付纠纷等消费矛盾，精准解决群众急难愁盼问题。通过现场办公、一线督办，精准梳理服务痛点难点，优化业务处置流程，切实以高效、贴心的金融服务守护消费者合法权益。

 此外，中国人保财险河源市分公司聚焦销售合规与消保服务开展专项内部培训，筑牢全员合规服务思想防线。本次培训重点围绕销售适当性管理、禁止销售误导、消费者权益保护及违规惩戒要求等核心内容开展。培训明确，工作人员必须坚持“先了解客户、再推荐产品”原则，结合客户年龄、保障需求、缴费能力、风险承受能力综合评估，严守保费、风险、需求三项适配准则，坚决杜绝超范围推介行为。同时，着重重申销售纪律红线，严禁夸大保障责任、承诺保本保收益、虚构固定收益等误导行为，要求全员如实告知产品风险，坚持诚信合规展业。通过专项培训，有效夯实了员工合规知识基础，明晰业务操作禁区，大幅提升全员风险识别能力与规范化服务水平。

下一步，中国人保财险河源市分公司将以金融宣传周为契机，常态化抓实合规经营、金融宣教与民生服务，持续提升金融服务质效，筑牢企业合规经营防线，以责任担当助力金融行业健康高质量发展。

一审：田静雯

二审：许志武

三审：巫洪涛